1. Терминдер мен анықтамалар

Осы офертада мынадай терминдер мен анықтамалар пайдаланылады:

«Сайт» - www.airbafresh.kz веб-сайтын және iOS және Android платформасындағы құрылғыларға арналған «Airba Fresh» мобильді қосымшасын қамтитын интернет-дүкен; Сайт иесі «Airba Fresh» ЖШС болып табылады.

«Airba Fresh» - Қазақстан Республикасы, Алматы қ., A15T0D7, Тимирязев көшесі 42/9, павильон 7А мекенжайы бойынша тіркелген «Airba Fresh» ЖШС заңды тұлғасы. Сайттың иесі болып табылатын, оның ішінде өзінің Тауарларын Сайт арқылы сататын және тапсырыс берілген Тауарларды Сатып алушыларға жеткізетін 210840019439 БСН;

«Сатушы» - коммерциялық ұйым (заңды тұлға), жеке кәсіпкер немесе өзін-өзі жұмыспен қамтыған мәртебесі бар ҚР азаматы, олар Оферта шарттарын қабылдады және өз тауарларын Сайт арқылы сатады. Сайттағы сатушы Airba Fresh те бола алады.

«Сатып алушы» - Сайтта Пайдаланушы ретінде тіркеуден өткен және кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, үйде немесе өзгеше пайдалану үшін Сайтта тауарларды сатып алуға Тапсырыс орналастыратын, төменде көрсетілген шарттарда осы Оферта қабылдаған жеке тұлға;

«Алушы» - Сатып алушы ретінде Тапсырысты ресімдеу кезінде Сатып алушы көрсеткен жеке тұлға. Тауар сондай-ақ Алушы ретiнде көрсетiлмесе де, бiрақ жеткiзу мекенжайы бойынша орналасқан және Тапсырыс туралы мәлiметтер (тапсырыстың нөмiрi және/немесе Сатып алушының Т.А.Ә.) бере алатын тұлғаға берiлуi мүмкiн.

«Тапсырыс» - Интернет желісі арқылы жіберілген, Сайтта таңдап алынған Тауарларды тапсырыста көрсетілген мекенжай бойынша Сатып алушының осы Оферта талаптарына сәйкес ресімделген өтінімі;

«Оферта» - осы пайдаланушы келісімі, яғни Сатушының жеке және заңды тұлғалардың шектеусіз тобына тауарларды сатып алу-сату және жеткізу шартын жасасу туралы (бар болса), сондай-ақ оларға қатысты Сатушының өтініші бойынша келісімге қол жеткізілуге тиіс шарттар туралы жария ұсынысы;

«Акцепт» - Сайтта пайдаланушы ретінде тіркелу арқылы Сатып алушының өз атынан, сондай-ақ оның жеке кабинетін пайдаланатын тұлғалардың атынан осы Оферта мен Құпиялылық саясатының шарттарын толық және сөзсіз қабылдауы.

«Тауар» - Сатушы немесе оның Әріптестері Сайтта орналастырған тамақ өнімдері мен күнделікті сұранысқа ие тауарлар;

«Жеткізу» - Сатып алушыға тапсырыстарды жеткізу бойынша Сатушының және оның әріптестерінің курьерлік қызметтері;

«Курьер» - Сатушы қызметтер көрсетуге тиісті шарт жасасқан Сатушының және/немесе Әріптестердің (Сатушымен үлестес тұлғаның) қызметкері/жеткізу қызметінің өкілі;

«Жеткізу шарттары» - жеткізу тәртібін регламенттейтін шарттар. Жеткізу шарттары осы офертада, сондай-ақ Сайтта көрсетілген;

«Слот» - Тапсырысты ресімдеу сәтінде Сатып алушының таңдауына қолжетімді уақыт аралығы, оның ішінде Тапсырысты жеткізу жүзеге асырылатын болады;

«Жедел жеткізу» - қолжетімді уақытша слоттардан тыс жедел жеткізу. Қолжетімді экспресс жеткізу шарттары Сайтта көрсетіледі;

«Электрондық төлем жүйесі» - төлемдерді Интернет арқылы іске асыру процесін қамтамасыз ететін жүйе;

«Тауарды онлайн-төлеу сервисі» - Сатып алушы төлеуші немесе абонент ретінде әрекет ететін сауда және сервистік кәсіпорындардың бухгалтерлік есеп жүйелеріндегі тауарларға ақы төлеу үшін шоттарды толықтыру жөніндегі қызметтерді Сатып алушыға ұсынуға бағдарланған бағдарламалық, техникалық және аппараттық құралдар кешені. Бұл сервис Сатып алушының тауарларды сатып алуына байланысты операцияларды тіркеуге арналған функционалдықты да қамтиды.

«Холдингтеу» - Сайтта тапсырыс беру кезінде Сатып алушы төлейтін төлем сомасы бірінші кезеңде Сатып алушының банк картасы шығарылған шотта резервтелетін (холдингтендірілетін), ал екінші кезеңде тараптар Тапсырысты растағаннан және соманы қайта есептегеннен кейін Сатып алушының шотынан есептен шығарылатын, ал егер мұндай болса, айырма Сатып алушыға қайтарылатын төлем операциясы;

«Нақты құн» - Сатып алушыға жеткізуді жүзеге асыру сәтіндегі тауарлардың түпкілікті салмағы мен бағасына қарай есептелген Тапсырыстың түпкілікті құны;

«Жеке кабинет» немесе «Аккаунт» - Сатып алушыны тіркеу нәтижесінде жасалған, Сатып алушының есептік жазбасына байланысты, Сатып алушыға Сатушымен өзара іс-қимыл жасауға қол жетімді сайттың жеке беттерінің жиынтығы.

«Ақпараттық технологиялар» - ақпаратты жинауды, жасауды, сақтауды, жинақтауды, өңдеуді, іздестіруді, шығаруды, көшіруді, беруді және таратуды қамтамасыз ететін технологиялық кешенге біріктірілген әдістердің, өндірістік процестердің және бағдарламалық-техникалық құралдардың жиынтығы;

«Келуші» - Сатып алушы ретінде Сатушының Сайтында тіркеуден өтпеген және Тапсырысты ресімдемеген, бірақ Airba Fresh Мобильді қосымшасын жүктеп алған және пайдаланатын жеке тұлға.

«Әріптестер» - Сатушыларға және Airba Fresh-ке Сатып алушыларға қызмет көрсетуге көмектесетін жеке және заңды тұлғалар, резиденттер мен резидент еместер, Сатушыларға Сайттың функционалын кеңейтуге, тауарларды жеткізуге және қызметтер көрсетуге, қызметтер сапасын жақсартуға, мысалы, Сатып алушыларға тауарларды кредитпен немесе бөліп-бөліп сатып алу мүмкіндігін беруге мүмкіндік береді. Әріптестер Airba Fresh-тен тәуелсіз бола алады, сондай-ақ ортақ меншік негізінде немесе бір бақылаумен әрекет ететін тұлғалар (үлестес тұлғалар) бола алады.

«Промокод» - символдардың белгілі бір бірізділігі, оны жандандыру және Промокодты пайдаланудың өзге де шарттарын сақтау кезінде Пайдаланушыға Промокодтың қысқаша сипаттамасында белгіленген Тауардың және/немесе Жеткізілімнің және/немесе басқа пайданың құнына жеңілдік беріледі.

«Бонустар» - Сатып алушыға Сайтта тапсырыс берілген Тауарлар үшін көтермелеу ретінде Airba Fresh компаниясы беретін мүліктік пайданы білдіреді.

Бұл пайдалар Сатып алушының белгiлi бiр iс-әрекеттердi орындауына немесе нақты нәтижелерге қол жеткiзуiне байланысты берiлуi мүмкiн және бұл шарттармен шектелмейдi. Бонустарды қолдану/пайдалану шарттары Сайтта/Жеке кабинетте/мессенджерге хабарлау арқылы сипатталады. Бонустармен Тапсырыстың бір бөлігін тек Сайтта төлеуге болады. Бонустар ешқандай жағдайда ақшаға айырбасталмайды. Бонустар белгілі бір мерзімде пайдалануға жатады, содан кейін олар өз күшін жоғалтады (жанады).

2. Жалпы ережелер

2.1. Осы келісім «Airba Fresh» ЖШС (бұдан әрі - Airba Fresh) тұлғалардың шектелмеген тобына (бұдан әрі - Сатып алушы/Сатып алушылар) Тауарларды қашықтықтан тәсілмен Бөлшек сатып алу-сату шартын жасасу туралы жолданған жария оферта болып табылады.

2.2. Осы Офертаның акцепті Сатып алушыны Сайтта тіркеу болып табылады. Осы Офертада баяндалған шарттарды қабылдау және Сайтта тiркеу кезiнде осы Офертаның акцептiн жүргiзушi тұлға (Сатып алушы) осы Офертаның шарттарына сәйкес Тауарға ақы төлеудi және оны жеткiзудi жүзеге асырады.

2.3. Сатып алушы Акцепті жоғарыда айтылған тәртіппен жасаған кезде:

2.3.1. Сатып алушы Сайттың өз әрекеттері мен әрекетсіздігіне, Сатып алушы алдындағы заңнама мен міндеттемелердің сақталуына, оның ішінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша дербес жауап беретін әртүрлі Сатушылардың тауарлары/қызметтері ұсынылған электрондық сауда алаңы болып табылатынын түсінеді және онымен келіседі;

2.3.2. Сатып алушы Сайтта сатып алатын тауарларымен таныстым, келісемін және Сатушылардың ұсыныстарын қабылдадым;

2.3.3. Акцепт (Сатып алушының Оферта шарттарымен келісімі) Сатушылар алды;

2.3.4. Тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сату шарты қашықтықтан тәсілмен жасалған, екі жақты қол қоюды талап етпейді және электрондық түрде жарамды;

2.3.5. Мәміленің жазбаша нысаны сақталған;

2.3.6. Сатып алушы Сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатының шарттарын қабылдады.

2.4. Airba Fresh осы Офертаны біржақты өзгертуге және толықтыруға, оның ішінде Тауарларды сату шарттарын және (немесе) тәртібін, санын және (немесе) Тауарлардың жиынтығы, олардың құны. Осы Офертаға өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізілгеннен кейін Сатып алушының Сайтты пайдалануын жалғастыруы Сатып алушының осындай өзгерістермен және/немесе толықтырулармен қабылдауын және келісімін білдіреді.

3. Пән

3.1. Сатушылар Сайтта тапсырыстарды ресiмдеу жолымен Тауарларды және жеткiзудi сатады, ал Сатып алушы сатып алады және төлейдi. Airba Fresh жеткізуді (өз күшімен не Әріптестердің қызметтерін пайдалана отырып) жүзеге асырады.

3.2. Airba Fresh Сатып алушының келісімінсіз осы Оферты орындау жөніндегі өз құқықтары мен міндеттерін Әріптестерге және/немесе үшінші тұлғаларға беруге, сондай-ақ осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындау үшін үшінші тұлғаларды тартуға құқылы.

4. Сайтты пайдалану шарттары

4.1. Сатып алушы Сайтты пайдаланудың төмендегі ережелерін орындауға міндеттенеді:

• Тіркелу сәтіне дейін Келуші осы Офертаның шарттарымен танысуға міндетті. Келуші осы Офертада жазылған шарттармен келіспеген жағдайда, ол Сатушының Сайтында тіркеуден өтпеуі және (немесе) Сатушылар өткізетін қандай да бір Тауарларға тапсырыс бермеуі тиіс;

• Сатып алушы тіркеген кезде енгізетін деректер дұрыс болуы тиіс және Сатып алушы енгізілетін деректердің дұрыстығы мен дұрыстығы үшін дербес толық жауапты болады;

• Сатып алушы верификация хабарламасының құпиялылығын сақтауға дербес жауапты болады;

• Сайтты пайдалану кезінде Сатып алушыға Сатушы серверінің ресурстарына, басқа Сатып алушылардың Дербес есептік және өзге де деректеріне рұқсатсыз қол жеткізуге бағытталған кез келген іс-қимылға тыйым салынады.

• Сатып алушы Airba Fresh енгізген Оферта жағдайындағы өзгерістерді дербес қадағалайды;

5. Тіркеу

5.1. Сайтта тіркелу кезінде Сатып алушы тауарларды сату шарттарымен және осы Офертамен танысқанын растайды және Сатушыларға Жеке кабинетті қалыптастыру үшін өзі туралы шынайы ақпарат береді:

- аты;

- нақты жеткізу мекенжайы;

- байланыс телефоны;

- туған күні.

5.2. Сатып алушы Сатушыларға дербес деректерді жинауға және өңдеуге (оның ішінде трансшекаралық беруге), Сатып алушының жеке кабинетінде, сондай-ақ Airba Fresh Әріптестерінде дербес деректерді көрсетуге өз келісімін береді. Осы тармақтың мақсатында дербес деректерді өңдеу деп: статистикалық, жарнамалық, маркетингтік және басқа да мақсаттарда жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау, пайдалану, электрондық хаттарды, SMS-хабарламаларды және Push-хабарламаларды жіберу, акциялар туралы хабардар ету, осы Оферта мақсаттарын орындау үшін Әріптестерге беру және өзге де іс-әрекеттер түсініледі.

5.3. Сатушылар Сатып алушының дербес ақпаратын заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшірмелеуден, таратудан, сондай-ақ үшінші тұлғалардың өзге де заңсыз әрекеттерінен қорғау үшін қажетті және жеткілікті шаралар қабылдауға міндеттенеді.

5.4. Сатушылар Сайтта тiркеу және Тапсырыстарды ресiмдеу кезiнде Сатып алушы ұсынған ақпараттың мазмұны, толықтығы және дұрыстығы үшiн жауап бермейдi. Бұл жауапкершілік Сатып алушыға жүктеледі.

6. Тапсырысты ресімдеу

6.1. Сатып алушы Тапсырысты Сайтта Жеке Кабинет арқылы орналастырады.

6.2. Тапсырыстар Сайтта әртүрлі Сатушылар, оның ішінде Airba Fresh сататын Тауарлардан тұруы мүмкін.

6.3. Әртүрлі Сатушылардың тауарлары Тапсырысқа (себетке) кез келген уақытта қосылуы мүмкін, алайда мұндай Тапсырыс әрбір Сатушының жұмыс уақытында ғана өңделуі және орындалуы мүмкін. Нақты Сатушының жұмыс істемейтін уақытында Сайттағы Тапсырысты ол өңдемейді және тиісті жеткізуді (уақытша слотты) тағайындауға (және/немесе Сатып алушы таңдауға) болмайды.

6.4. Тапсырысты ресімдей отырып, Сатып алушы бір мезгілде Жеткізу және Төлем шарттарына келіседі.

6.5. Тапсырысты ресімдеу процесі аяқталғаннан кейін оған автоматты түрде бірегей сәйкестендіру нөмірі («Тапсырыс №») беріледі.

6.6. Тапсырысты алғаннан кейін Сатушылар Тапсырыстағы деректерге сәйкес оны өңдеуге кіріседі:

• Сатушы Тапсырыстан Тауарлардың болуын тексереді;

• Салмақ тауарын Сатушы Сатып алушы тапсырған тапсырыстағы салмақ маңындағы оның қорытынды нақты салмағына сәйкес түзетеді;

• Қоймада тауар позициялары болмаған жағдайда Сатушы көрсетілген телефон нөмірі бойынша Сатып алушымен байланысады және Тапсырысты түзетеді - Сатып алушының талабы бойынша тауар позицияларын қосады/ауыстырады немесе Тапсырысты/Тапсырыстың бір бөлігін жояды;

• Егер Сатушы Тапсырысты жинау аяқталғанға дейін өзі берген телефон нөмірі бойынша Сатып алушымен байланыса алмаса, Тапсырысты одан әрі түзету жүргізілмейді, қолда жоқ тауар позициялары Тапсырыстан алып тасталады, ал салмақ тауары Сатып алушы Тапсырыста мәлімдеген салмақтың жанында Сатушының қалауына қарай үлкен немесе аздау жаққа түзетіледі;

• Егер Тапсырыста тауарлар жоқ болса және Сатушы өзі берген телефон нөмірі бойынша Сатып алушымен байланыса алмаса, Сатушы сондай-ақ Тапсырыстың күшін жоюға құқылы.

6.7. Сайтта орналастырылған Тауарлар туралы барлық ақпарат Сатушылар, Тауарларды өндірушілер/жеткізушілер ұсынған тапсырыс берілетін Тауарлардың белгілі бір қасиеттері мен сипаттамалары туралы ақпаратты көрсетеді.

6.8. Сатып алушыда Тауарды/Қызметті сатып алу туралы шешім қабылдау үшін қажетті Тауардың/Қызметтің қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты мәселелер туындаған жағдайда, Сатып алушы Тапсырысты ресімдеудің алдында Airba Fresh Байланыс орталығына жүгінуге құқылы. Тауарды/Қызметті сатып алу туралы шешім қабылдау үшін қажетті қосымша ақпарат үшін мұндай өтініш болмаған жағдайда, Сатып алушы Тауарды/Қызметті таңдау үшін дербес жауапты болады.

7. Жеткізу шарттары

7.1. Airba Fresh Сатып алушының Сайтта ресімделген Тапсырысы негізінде Тауарды жеткізуді жүзеге асырады.

7.2. Тауарды жеткізу Сатып алушының есебінен жүзеге асырылады. Airba Fresh тегін жеткізуді жүзеге асыру құқығын өзіне қалдырады.

7.3. Жеткізу құны жалпы тапсырысты ресімдеу сәтінде қалыптастырылады және жеткізу мекенжайына, типіне, Сатушылардың санына және тапсырыстардың сомасына байланысты болады. Тауарлары жалпы Тапсырыста орналасқан әрбiр Сатушыдан жеткiзу құны жеке есептеледi. Жалпы Тапсырысты жеткiзудiң түпкiлiктi құны осындай жалпы Тапсырыста тауарлары тапсырыс берiлген әрбiр Сатушыдан жеткiзу құнының сомасы ретiнде қалыптастырылады.

Мысалы, егер жалпы Тапсырыста екі түрлі Сатушыдан тауарлар бар болса, онда әрбір Сатушыдан жеткізу жеке есептеледі. Мұндай Тапсырысты жеткiзудiң жалпы құны осындай екi Сатушының жеткiзу құнының сомасын құрайтын болады.

7.4. Жеткізу уақытша Слоттар және Сайтта қолжетімді «Экспресс» режимі бойынша жүзеге асырылады. Слоттар Астана уақыты бойынша сағат 8: 00-ден 00: 00-ге дейін жұмыс істейді.

7.5. Жеткiзу уақытын Сатып алушы Тапсырысты ресiмдеу сәтiнде қол жетiмдi уақытша Слотты таңдау жолымен дербес айқындайды.

7.6. Уақытша Слотты Сатып алушы Тапсырысты ресімдегеннен және оны төлегеннен кейін ғана броньдайды. Егер Сатып алушы Тапсырысты ресімдеуді аяқтамаса, уақытша слот қол жетімсіз болуы мүмкін.

7.7. Тапсырыс берілген Тауарға меншік құқығы, сондай-ақ Тауардың кездейсоқ жоғалу (жойылу) немесе бүліну тәуекелі Сатушыдан Сатып алушыға немесе Сатып алушы ретінде Сатып алушы көрсеткен Тұлғаға Тауарды Сатып алушыға/Алушыға беру сәтінде ауысады.

7.8. Тапсырысты қабылдау кезінде Сатып алушы/алушы:

7.8.1. ораманың сыртқы зақымдануының болуы мәніне Тауарды тексеруді жүргізуге;

7.8.2. Тапсырыстан барлық Тауарлардың бар екендігіне көз жеткізу;

7.8.3. Сатушылар мен Airba Fresh Сатып алушының/алушының Тауарды тексерусіз қабылдағаны үшін жауапты болмайды. Бұл жағдайда Сатып алушы, егер Тауар және/немесе орама сыртқы зақымданған жағдайда барлық тәуекелдерді қабылдайды.

7.9. Airba Fresh Тапсырыста Сатып алушымен келісілген жеткізу күні мен уақытын сақтау үшін барлық күш-жігерін жұмсайды, алайда Airba Fresh кінәсінсіз болған күтпеген жағдайларға байланысты жеткізуде кідірістер болуы мүмкін. Мұндай кідірістер Сатып алушыға тапсырыс берілген тауарды қабылдаудан бас тарту құқығын бермейді.

7.10. Airba Fresh Сатып алушы көрсеткен жеткізу мекенжайы бойынша ресімделген Тапсырысты жеткізуді жүзеге асырады. Егер рәсім өтпеген/жеке басын куәландыратын құжат ұсынылмаған болса, Airba Fresh/оның Әріптесі (Курьер) Тауарды берер алдында Сатып алушыны сәйкестендіруге және Тауарды беруден бас тартуға құқылы.

7.11. Тапсырысты жеткізу орнына кірме жол болмаған жағдайда, ол Сатып алушыға/Алушыға жеткізуді жүзеге асыру мүмкін болған жерде беріледі.

7.12. Егер Сатып алушы тапсырысты жеткiзу үшiн курьердiң шығу фактiсi бойынша мекенжайын және жеткiзу уақытын өзгертсе, онда Сатушы тапсырысты және жеткiзудi тоқтатуға құқылы. Тапсырысты басқа қолжетімді уақыт пен күнге ауыстыру үшін Сатып алушы Airba Fresh қолдау қызметіне дербес хабарласуы тиіс.

7.13. Тауарлар Сатып алушыға немесе Тапсырыс алушы ретінде көрсетілген тұлғаға не Сатып алушы және/немесе алушы уәкілеттік берген тұлғаға не жеткізу мекенжайы бойынша тауарды қабылдайтын тұлғаға беріледі. Жеткізілген Тауарды қабылдау фактісімен Сатып алушы және/немесе Алушы оның Тауардың саны, сапасы, жиынтығы және сыртқы түрі бойынша кінәраты жоқтығын растайды.

7.14. Сайтта онлайн төленген тапсырыс берілген Тауарды тапсырған кезде тапсырыс берілген Тауарды жеткізуді жүзеге асыратын Сатушының/Әріптестің өкілі Сатып алушының жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуге құқылы, бірақ міндетті емес. Бұл әрекеттер алаяқтық жағдайларын болдырмау үшін бағытталған.

7.15. Сатып алушы Курьерге тапсырыс берілген Тауарды беру фактісін белгілеу үшін Тауарды Алушыға беру фактісін суретке түсіруге келісім береді.

8. Тауарды қайтару

8.1. Сатып алушы тапсырыстың күшін жоюға және/немесе тапсырысты жеткізудің жоспарланған уақытына дейін 3 сағат бұрын тапсырысты жеткізудің уақытын, күнін немесе мекенжайын өзгертуге құқылы.

8.2. Сапасыз немесе бүлінген Тауарды Сатып алушыға жеткізген жағдайда, Сатып алушы мұндай тауарды қабылдамауға және өзінің шағымын осы Оферта мен Сайтта көрсетілген байланыстар бойынша өтініш себебін көрсете отырып және кондициялық емес тауардың фотосуреттерін қоса бере отырып, қолдау қызметіне (Байланыс орталығы) жіберуге құқылы. Бұл жағдайда сатушы сапасыз тауардың орнына тараптар келіскен мерзім ішінде сапалы тауарды жеткізуге не ақша қаражатын қайтаруды жүзеге асыруға құқылы. Егер Сатушы Сатып алушы Тауарды қайтару/айырбастау құқығын теріс пайдаланады деп ұйғарса, Сатушы Сатып алушыға Тауарды қайтарудан/айырбастаудан бас тартуға құқылы.

8.3. Сатушылар мен Сатып алушы банктерінің талаптарына сәйкес ақшалай қаражатты Сатып алушының банк картасына қайтару 1 (бір) күннен 7 (жеті) жұмыс күніне дейінгі мерзімде жүргізіледі.

8.4. 14 күнтізбелік күн ішінде тиісті сападағы тауарды айырбастауды/қайтаруды («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның қайтаруға/айырбастауға жатпайтын тауар туралы ережелерін ескере отырып) Сатып алушы өз есебінен (тауарды Сатушының қоймасына жеткізуді қоса алғанда) мына мекенжайға жүгіну жолымен жүзеге асырады: Алматы қаласы, Тимирязев көшесі, 42/9, павильон 7А. Ақша қаражатын қайтару қайтарылған тауар/айырбасталған тауар үшін айырма үшін ғана жүзеге асырылады. Жеткізу құны қайтаруға жатпайды.

9. Бағасы, төлеу тәртібі мен мерзімдері

9.1. Тапсырыстың толық құны Сайтта көрсетілген Тауардың бағасынан (оның ішінде салмақтық тауардың түпкілікті құнынан), буып-түю және жеткізу құнынан тұрады.

9.2. Тауарға ақы төлеуді және оны жеткізуді Сатып алушы Тауарды онлайн-төлеу сервисі арқылы Электрондық Төлем Жүйелерінің көмегімен Сатушының шотына ақша қаражатын аудару жолымен теңгемен жүргізеді.

9.3. Сатып алушы Сатушыларға Тапсырыстың, жеткiзудiң, буып-түюдiң құнын (Сатып алушының Жеке кабинетiнде сақталған банк картасымен) Холдингке беруге, сондай-ақ түзетулерден кейiн Тапсырыстың Нақты құнын акцептсiз есептен шығаруға рұқсат бередi. Бұл ретте, холдингтелген сома мен Нақты құн арасындағы айырма, егер ол бар болса, Сатып алушының банк картасына 1 (бір) күннен 7 (жеті) жұмыс күніне дейінгі мерзімде қайтарылады.

9.4. Сатып алушының Тауарға ақы төлеу жөніндегі міндеттемелері Airba Fresh шотына ақша қаражаты түскен сәтте орындалды деп есептеледі.

9.5. Тауардың құны қосылған құн салығын қамтиды.

9.6. Тиісті Тапсырыс бойынша Тауарға ақы төлеуді Сатып алушы 100% (жүз пайыз) алдын ала ақы төлеу шартымен жүзеге асырады.

9.7. Бонустармен, сыйлық карталарымен төлеу, Промокодтарды немесе өзге де жеңілдіктерді қолдану техникалық мүмкіндік болған жағдайда Тапсырысты ресімдеу кезінде жүргізіледі. Тапсырысты ресімдеу аяқталғаннан кейін төлем шарттарын өзгертуге жол берілмейді.

10. Акциялар және арнайы ұсыныстар

10.1. Сатып алушы бонустарды, жеңілдік бағдарламаларын және Тапсырыстарды ресімдеу кезінде Промокодтарды пайдалануға құқылы. Бонустарды, жеңілдік бағдарламаларын және Промокодтарды пайдалана отырып, Сатып алушы оларды пайдалану шарттарымен автоматты түрде келіседі.

10.2. Сатып алушылар үшін өткізілетін акциялар мен арнайы ұсыныстардың шарттары Сайтта сипатталады.

10.3. Промокодты пайдалана отырып, Сатып алушы Промокодты енгізу кезінде оның шартына автоматты түрде келіседі. Егер купонда, Сайтта не Сатып алушыға өзге тәсілмен жеткізілген ақпаратта өзгеше көрсетілмесе, промокодты бір Сатып алушы бір рет қана пайдалана алады. Сатып алушы заңсыз іс-әрекеттер жасаған жағдайда, яғни Сатып алушыны Сайтта қайта тіркеу, оның ішінде өзі туралы қандай да бір деректерді өзгерту (жаңа профильді құру) және акционерлік және жеңілдікті Промокодты қайта енгізу арқылы Airba Fresh жаңадан құрылған профильді бұғаттау арқылы Сатып алушының Сайтқа кіруіне тыйым салуға және жалпы Тапсырыс сомасы. Сатып алушы жоғарыда көрсетілген санкцияларды, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапкершілік шараларын қолдануға өз келісімін білдіреді.

10.4.  Airba Fresh құқылы:

10.4.1. Бонустық баллдар мен Промокодтарды қолдану шарттарын өзгерту.

10.4.2. Бонустарды, Промокодтарды және қайтарылған тауарлардың жеткізу құнын шегергендегі тауарларды сатып алудың нақты сомасына бонустарды есептеу.

10.4.3. Бонустарды есептеудi және тауарлардың белгiлi бiр санаттарына Промокодтарды қолдануды шектеу, тауарлардың осы санаттарын айқындау.

10.4.4. Себетті қалыптастыру кезінде «Тапсырысты ресімдеу» түймешігін басу арқылы Сатып алушы сатып алу шарттарымен, оның ішінде Сайтта орналастырылған акциялармен келіседі.

10.4.5. Тапсырысты ресімдеу кезінде өзінің байланыс деректерін қалдыра отырып, Сатып алушы Airba Fresh және оның Әріптестеріне қолжетімді және белгілі кез келген коммуникация арналары арқылы өткізілетін акциялар және/немесе арнайы ұсыныстар туралы хабарламаларды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алуға өзінің толық және сөзсіз келісімін береді: SMS-хабарламалар, E-mail, telegram-бот, Airba Fresh және оның серіктестерінен, сондай-ақ аффилиирленген тұлғалардан Сайттың, ӘМӨ, дүкендердің жұмысы туралы, сондай-ақ Байланыс орталығының/Оператордың/Сатушылардың жұмысы туралы, тауарлардың сапасы туралы және т.б. пікірлер жинауға телефон қоңыраулары.

10.4.6. Акцияларды өткiзген жағдайда, Сатушылар акцияларды өткiзу кезеңiнде тапсырыстарды ресiмдеудiң, төлеудiң, тауарды алудың және қайтарудың шарттарын қоса алғанда, бiрақ олармен шектелмей, осы Офертта көрсетiлмеген арнайы жекелеген ережелердi белгiлеуi мүмкiн. Көрсетілген шарттар да осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Акцияларға қатысатын Тауарға/Қызметке Тапсырысты ресiмдеу және/немесе акцияларға қатысудың өзге де шарттарын орындау Сатып алушының тиiстi акциялардың шарттарымен келiсiмiн бiлдiредi.

10.4.7. Промокодтарды белсендiруге немесе пайдалануға қатысты өтiнiштердi қарау кезiнде Airba Fresh өзiнiң Промокодты алу фактiсiн: Промокодты карточканың фотосуретiн, Промокодты парақтың скриншотын және/немесе Airba Fresh қызметкерiнiң нұсқауы бойынша өзге растауды сұратуға құқылы, ал өтiнiш жасаушы Сатып алушы ұсынуға мiндеттi. Мұндай растау берілмеген жағдайда, Airba Fresh Жеңілдікті беруден немесе балл есептеуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады.

10.4.8. Егер Сатып алушы өзі туралы дәйексіз ақпарат берсе немесе қандай да бір басқа жолмен осы Офертаны бұзса, Airba Fresh Сатып алушыға жеңілдік және/немесе Промокод беруден бас тартуға құқылы.

10.4.9. Сатып алушы Промокодты пайдалана отырып ресімделген тапсырыстың күшін жойған жағдайда не Промокод қолданылған тапсырыс бойынша Сатушыға тауарды (ішінара немесе толық) қайтарған жағдайда, осы Промокод пайдаланылған болып есептеледі және қалпына келтіруге және қайта пайдалануға жатпайды.

10.4.10. Airba Fresh Сатып алушыны алдын ала хабардар етпей кез келген сәтте Промокодтарды беру және қолдану шарттарына өзгерістер енгізу құқығын сақтайды.

Промокодтардың қолданылу мерзімі, акцияларға қатысатын тауарларды таңдау бойынша шектеулер, сондай-ақ басқа акциялармен және Промокодтармен үйлестіру мүмкіндігі нақты акционерлік ұсыныстың шарттарымен айқындалады.

10.4.11. Airba Fresh есептелген бонустардың қолданылу мерзімін дербес белгілеуге құқылы.

11. Жеке және құпия ақпарат

11.1. Сатып алушының жеке және құпия ақпаратына мынадай деректер, сондай-ақ оларда болып жатқан өзгерістер және/немесе толықтырулар, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей: ТАӘ, туған күні, нақты жеткізу мекенжайы, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы және төлем туралы деректер жатады.

11.2. Сатып алушының Жеке кабинетiнде көрсетiлген деректер өзгерген жағдайда Сатып алушы өзiнiң есеп жазбасындағы деректердi дербес өзгертуге мiндеттi және Сатушы ескiрген және өзгермеген деректердi пайдаланған жағдайда толық жауапты болады.

11.3. Сатып алушы өзінің Есеп шотының деректемелерін үшінші тұлғаларға беруге құқылы емес және олардың құпиялылығын өз бетінше сақтауға міндетті. Тараптар Сатып алушының Жеке кабинетiне қол жеткiзу деректемелерiнiң көмегiмен жүргiзiлген барлық iс-қимылдарды Сатып алушы жасаған ретiнде, сондай-ақ Сатып алушының еркiмен және келiсiмiмен қарауға келiстi. Сатушылар Сайттағы Жеке кабинеттің деректемелерін үшінші тұлғаларға санкцияланған немесе санкцияланбаған түрде беруден Сатып алушыларға келтірілген кез келген залал үшін Сатып алушылар алдында жауапты болмайды.

11.4. Сатып алушының жеке кабинетiне қол жеткiзудi, Сайтта тапсырыстарды орналастыруды және олар бойынша үшiншi тұлғалардың, оның iшiнде кәмелетке толмаған тұлғалардың ақы төлеуiн Сатушылар Сатып алушы тиiстi түрде жүзеге асырған тапсырыс ретiнде және/немесе Сайтта тiркелген кәмелетке толған Сатып алушының (осындай кәмелетке толмаған адамдардың ата-аналары мен заңды қамқоршылары) мақұлдауымен бағалайтын болады. Бұл тіркелген пайдаланушылар (Сатып алушылар) Сайттағы Жеке кабинетті пайдалану үшін өз парольдерінің құпиялылығын сақтауға және өздерінің, оның ішінде Жеке кабинетте бекітілген банк карталарын пайдалануға дербес жауапты болатынын білдіреді. Airba Fresh тіркеу кезінде Сатып алушылардың жасын тексеруге мүмкіндігі жоқ және егер кәмелетке толмаған тұлғалар кәмелетке толған адамдардың банк карталарын пайдалана отырып, Сайтта дербес тіркеуді жасаған және/немесе тапсырыс орналастырған жағдайда жауапты болмайды. Airba Fresh тіркеу кезінде Сатып алушылардың жасын тексеруге мүмкіндігі жоқ және егер кәмелетке толмаған тұлғалар кәмелетке толған адамдардың банк карталарын пайдалана отырып, Сайтта дербес тіркеуді жасаған және/немесе тапсырыс орналастырған жағдайда жауапты болмайды. Банк карталарының меншік иелері өз мүлкін ұстау ауыртпалығын дербес көтереді.

11.5. Airba Fresh телефон арқылы сөйлесулерді жазуды жүзеге асыруға, оларды сақтауға, пайдалануға, үшінші тұлғаларға беруге құқылы. Телефон сөйлесулері Тапсырыстардың орындалу сапасын бақылауды жүзеге асыру үшін, сондай-ақ Сатушылардың/Әріптестердің өкілдерінің Сатып алушыларға/Алушыларға қызмет көрсету сапасын бақылауды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, мақсатта жазылады.

11.6. Сайтты пайдалану кезінде Сатып алушыға:

11.6.1. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес келмейтін, қатері бар, басқа Сатып алушыларды немесе үшінші тұлғаларды беделін түсіретін немесе қорлайтын, әдепсіз, әдепсіз болып табылатын, алаяқтық сипатта болатын, жеке немесе жария мүдделерге қол сұғатын, нәсілдік, діни, этникалық өшпенділік немесе араздық, адамның және азаматтың заңмен қорғалатын құқықтарын бұзатын кез келген өзге де ақпарат.

11.6.2. Бірнеше есептік жазбаны тіркеңіз (егер Airba Fresh басқаша рұқсат бермесе).

11.6.3. Сатып алушы емес тұлғаның атынан Тіркелгіні тіркеңіз (жалған тіркелгі) немесе бір топ адамдар үшін Тіркелгіні тіркеңіз.

11.6.4. Сайтта басқа Пайдаланушылардың немесе кез келген үшінші тұлғалардың телефон нөмірлерін, электрондық пошта мекенжайларын, төлқұжат деректерін және басқа да жеке деректерін олардың мұндай әрекеттерге жеке келісімінсіз орналастырыңыз.

11.6.5. Airba Fresh Сайтты жосықсыз пайдалану, сондай-ақ құқықты теріс пайдалану үшін техникалық, бағдарламалық құралдарды пайдалану көзделетін Сатып алушыларға қатысты шектеу шараларын біржақты тәртіппен қолдану құқығын өзіне қалдырады. Мұндай іс-қимыл нысандарына (қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей): Сайт аккаунттарын көптеген тіркеуді пайдалану, виртуалды телефон нөмірлеріне Сайтта тіркелу, жеңілдіктер алу және/немесе Сайттың Промокодтарын пайдалану үшін заңсыз іс-әрекеттер және дәлелсіз преференциялар алуға бағытталған өзге де іс-әрекеттер жатады. Сайтты жосықсыз пайдалануға кедергі келтіруге бағытталған шектеу шаралары ретінде Airba Fresh қалауы бойынша мыналар қолданылуы мүмкін: Промокодтарды пайдалануға тыйым салу, басқа маркетингтік акцияларға қатысу мүмкіндігін шектеу, Тапсырыстарды жасау мүмкіндігін шектеу және жосықсыз жасалған Тапсырыстарды жою, есептік жазбаны/есептік жазбаларды толық бұғаттау Сатып алушы. Нақты шектеу шарасын Airba Fresh өз қалауы бойынша Airba Fresh-ке, Сатушыларға, өзге пайдаланушыларға немесе үшінші тұлғаларға залал келтіруге жол бермеу мақсатында қолданады.

12. Тараптардың жауапкершілігі

12.1. Осы Келісім бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.

12.2. Сатушылар телекоммуникациялық және энергетикалық желiлердегi iркiлiстер, зиянды бағдарламалардың iс-әрекеттерi, сондай-ақ Сайттың бағдарламалық және/немесе аппараттық кешенiне рұқсатсыз кiруге және/немесе iстен шығаруға бағытталған үшiншi тұлғалардың жосықсыз iс-әрекеттерi салдарынан өз мiндеттемелерiн орындамағаны не тиiсiнше орындамағаны үшiн жауапты болмайды. Бұл ретте Airba Fresh және Сатушылар Сатып алушыларды өз міндеттемелерін орындаудың мүмкін еместігі туралы қолжетімді тәсілмен хабардар ету бойынша барлық күш-жігерін салады. Сонымен қатар, Airba Fresh мұндай іркілістердің алдын алу үшін барлық ақылға қонымды шараларды қабылдауға міндеттенеді.

12.3. Сатып алушы сатып алу-сату нысанасы болып табылатын Тауардың мөлшерін, сипаттамаларын немесе қасиеттерін дұрыс таңдамаған жағдайда Сатушылар жауапты болмайды.

12.4. Сатушылар Тапсырыстарды орындау жөнiндегi өз құқықтары мен мiндеттерiн үшiншi тұлғаларға беруге құқылы.

12.5. Егер бұл еңсерілмейтін күш (форс-мажор) жағдайларының салдары болып табылса, сатушы міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны және/немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

12.6. Еңсерілмейтін күш жағдайлары деп (қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей): ТЖ және ТЖ режимдері, су тасқыны, өрт, жер сілкінісі, дүлей құбылыстар, эпидемиялар, көтеріліс және революция, соғыс немесе соғыс қимылдары, сондай-ақ мемлекеттік билік немесе басқару органдарының шешімдері және т.б. түсініледі.

12.7. Тежеусiз күш жағдайлары туындаған жағдайда Сатушылардың Оферта және тапсырыстар бойынша мiндеттемелерiн орындау мерзiмi осы жағдайлар мен олардың зардаптары қолданылатын уақытқа сәйкес кейiнге қалдырылады.

12.8. Сатушылар мiндеттемелердi орындамағаны не тиiсiнше орындамағаны үшiн жауап бермейдi. сондай-ақ Сатып алушының қандай да бір тікелей, жанама, ерекше шығындары мен шығындары үшін, телекоммуникациялық және энергетикалық желілердегі іркілістердің нәтижесі болып табылған, осы Офертаға сәйкес Өнеркәсіптік кодтар берумен байланысты зиянды бағдарламалардың әрекеттерін, бағдарламалық және аппараттық құралдарға рұқсатсыз қол жеткізуге және/немесе істен шығаруға бағытталған үшінші тұлғалардың жосықсыз әрекеттерін, сондай-ақ еңсерілмейтін күштің өзге де күтпеген жағдайларын қамтиды. Сатушылар мұндай жағдайларда Сатып алушыларға шығындарын өтеуге мiндеттi емес.

12.9. Сайт арқылы өз тауарларын сататын Airba Fresh сатушы-әріптестері өз тауарларының сапасы үшін дербес толық жауапкершілікте болады. Тауарға сертификаттардың/декларациялардың/лицензиялардың болуы, оның болуы және ассортименті, оның құны, оның ҚР заңнамасына сәйкестігі, оның ішінде таңбалау және тілдер бойынша, сипаттамалары, олардың Сайттағы сипаттамасы, олардың дұрыстығы, Тауарлардың суреттері, жеткізілген Тауардың Тапсырыстарға сәйкестігі, Сатып алушыларға Тауарға ілеспе құжаттаманы бергені үшін және т.б. Airba Fresh-тен басқа тұлға Сатушы болып табылатындығын көрсете отырып, Сайттағы тауарларды таңдай отырып, Сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР заңнамасына сәйкес мұндай Тауар үшін барлық шағымдар тиісті Сатушыға жіберілуге/оларға рұқсат етілуге тиіс екендігімен келіседі.

12.10. Осы Офертаны акцептеумен Сатып алушы өзiнiң Тауарларын Сайт арқылы тарататын Airba Fresh Сатушы-әрiптестерiнiң Тауарлары үшiн «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР заңдарына сәйкес Airba Fresh Сатушыға жауап бермейтiнi хабарланады. Сатып алушы Airba Fresh болып табылмайтын Сатушылардың Тауарлары үшін барлық шығындар мен өтемдерді тиісті Сатушылар өтеуге тиіс екендігімен келіседі. Airba Fresh сатушыға Сайт арқылы Airba Fresh тарататын өз тауарлары үшін ғана ҚР заңнамасына сәйкес жауап береді.

13. Дауларды шешу

13.1. Дауларды сотқа дейін реттеудің талап қою тәртібі міндетті. Тапсырысты тиiсiнше орындамау жөнiндегi барлық талаптарды Сатып алушы info@airbafresh.kz электрондық поштасына жiберуге құқылы. Шағым Сатушылар тарапынан бұзушылықтардың нақты тiзбесiн, Тапсырыстың нөмiрi мен күнiн, шағымды жiберген Сатып алушының байланыс деректерiн қамтуы тиiс. Сатып алушылардан алынған талаптарды Сатушылар 10 (он) күн iшiнде қарайды, ол өткеннен кейiн Сатушылар Сатып алушы шағымда көрсеткен мекен-жайға жазбаша дәлелдi жауап жiберуге мiндеттенедi. Наразылықтың жазбаша нысанын немесе мазмұнын сақтамау оны мәні бойынша қараудан бас тартуға әкеп соғады.

13.2. Сатып алушы өзінің бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін:

- уәкілетті орган бекіткен тұтыну дауларын сотқа дейін реттеу субъектілеріне;

- байланыс деректері сайтында орналастырылған тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/?lang=ru.

13.3. Егер дауды наразылық тәртібімен реттеу мүмкін болмаған жағдайда, оны кез келген мүдделі тарап жалпы юрисдикция сотына беруі мүмкін.

14.  Шарттың әрекет ету мерзімі

14.1. Осы Оферта Сатып алушы Акцепт жасаған сәттен бастап күшiне енедi және мерзiмсiз қолданылады. Сайттағы Жеке кабинетті жою Офертаны біржақты бұзу болып табылмайды.

14.2. Осы Оферта Әріптестер үшін «Airba Fresh» электрондық сауда алаңының қызметтерін көрсету туралы шартқа (қосылу) № 1 қосымшада көзделген нысан бойынша Шартқа қосылу туралы өтінішке (бұдан әрі - «Өтініш») Әріптес-Сатушының қол қоюынан тұратын акцептелген сәттен бастап Сатушылар жасасқан болып есептеледі. Өтінішке қол қою арқылы Әріптес Офертамен және оның барлық Қосымшаларымен танысқанын және келіскенін растайды, сондай-ақ Оферта белгілеген барлық шарттар мен міндеттемелерді қабылдайды. Әріптес қол қойған мәлімдеме осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.

15. Басқа шарттар

15.1. Сайтта «қолда бар» мәртебесі бар Тауарлар ретінде белгіленген және/немесе тапсырыс келісілген кезде Сатушылар растаған тауарлар сатып алуға-сатуға және жеткізуге жатады.

15.2. Сайтта көрсетілген тауарлардың бейнелері олардың іс жүзіндегі сыртқы түрінен ерекшеленуі мүмкін. Сайтта ұсынылған Тауардың фотосуреті және/немесе сипаттамасы ақпараттық сипатта болады және түсін, өлшемдері мен нысандарын қоса алғанда, Тауардың қасиеттері мен сипаттамалары туралы ақпаратты толық көлемде бермеуі мүмкін. Тауарды сүйемелдейтін фотосуреттер оған қарапайым иллюстрациялар болып табылады және Тауардың нақты сыртқы түрінен ерекшеленуі мүмкін. Сатып алушының компьютер/планшет/ұялы телефон экранының сапасы, баптаулары және ерекшеліктері ұсынылған Тауардың түс гаммасын бұрмалауы мүмкін. Тауар Сайтта ұсынылған бейнеден түсі, нысаны, өлшемі немесе басқа параметрлері бойынша ерекшеленуі мүмкін. Тауардың кез келген сипаттамасын, сипаттамасын Тауарды дайындаушылар алдын ала хабарламастан өзгерте алады.

15.3. Салмақ тауарының жиынтық санын Сатушылар тапсырысты жинау сәтiнде түзетедi. Таразы тауарының түпкілікті құнын Сатушылар Тапсырыстарды жинау сәтінде айқындайды.

15.4. Тауарлардың құрамына жеке аллергиялық реакциялар мен төзбеушілікті тудыратын ингредиенттер енгізілуі мүмкін. Airba Fresh сайтында Тауарларға тапсырыс жасай отырып, Сатып алушы олардың құрамымен танысқанын және оған наразылығы жоқ екенін растайды.

15.5. Тауарлардың жекелеген санатын сатып алу үшін Сатып алушылар белгілі бір жасқа (21 жасқа) жетуі тиіс;

15.6. Airba Fresh өзі орналастырған және растаған Тапсырыстан және/немесе оған ақы төлеуден, жеткізу мен қаптамаға ақы төлеуден (ақылы қаптаманы пайдаланған жағдайда) немесе осы Офертаның шарттарын бұзған кез келген басқа тәсілмен бас тартқан Сатып алушыға Тауарды келесі жеткізуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Airba Fresh мұндай Сатып алушының Сайттағы Жеке кабинетін біржақты тәртіппен жоюға құқылы. Бұдан басқа, егер Сатып алушының әрекеттері/әрекетсіздігі Сатып алушының алаяқтық әрекеттеріне күдіктенуге әкеп соқтырған жағдайда, Airba Fresh Сатып алушының Жеке кабинетін бұғаттауға құқылы. Сатып алушы Airba Fresh қолдау қызметіне хабарласып, өзінің Жеке кабинетін ашуға құқылы. Жеке кабинет Сатып алушының іс-әрекеттерін Airba Fresh тексергеннен және Сатып алушы тарапынан бұзушылықтардың жоқтығын растағаннан кейін ашылуы мүмкін.

15.7. Сұрақтар туындаған жағдайда Сатып алушы +7 705 925 77 77 телефоны немесе info@airbafresh.kz электрондық поштасы арқылы хабарласа алады.

15.8. Сатып алушы мен Сатушылар арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

15.9. Осы Офертаның шарттары тараптар үшiн Сатып алушы Сатушылардан Тауарға тапсырыс берген, қайтарған, айырбастаған жағдайда мiндеттi.

15.10. Сатып алушы осы шарттардың өзіне түсінікті екеніне кепілдік береді және ол оларды сөзсіз және толық көлемде қабылдайды.

15.11. Осы Офертаның қандай да бір ережесінің жарамсыздығы оның қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

15.12. Осы Офертада көзделмеген барлық жағдайларда Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.

1. Термины и определения

В настоящей оферте используются следующие термины и определения:

«Сайт» - интернет-магазин, включающий в себя веб-сайт www.airbafresh.kz и мобильное приложение «Airba Fresh» для устройств на платформе iOS и Android; правообладателем Сайта является ТОО «Airba Fresh».

 «Airba Fresh» - юридическое лицо ТОО «Airba Fresh», зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, A15T0D7, г. Алматы, ул. Тимирязева 42/9, павильон 7А, БИН 210840019439, являющееся владельцем Сайта, в том числе продающее свои Товары через Сайт, и доставляющее заказанные Товары Покупателям;

«Продавец»-коммерческая организация (юридическое лицо), индивидуальный предприниматель или гражданин РК, обладающий статусом самозанятого, которые приняли условия Оферты и продают свои товары через Сайт. Продавцом на Сайте может быть также и Airba Fresh.

«Покупатель» - физическое лицо, прошедшее регистрацию на Сайте в качестве Пользователя, и размещающее Заказ на покупку товаров на Сайте для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, принявшее настоящую Оферту на нижеуказанных условиях;

«Получатель» - физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве Получателя. Товар также может быть вручен лицу, которое хоть и не указано в качестве Получателя, но находится по адресу доставки, и может предоставить сведения о Заказе (номер заказа и/или ФИО Покупателя).

«Заказ» – оформленная в соответствии с условиями настоящей Оферты заявка Покупателя на покупку и доставку по указанному в заказе адресу Товаров, выбранных на Сайте, отправленная посредством сети Интернет;

«Оферта» — настоящее пользовательское соглашение, то есть публичное предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических и юридических лиц, о заключении договора купли-продажи и доставки товаров (при наличии), а также те условия, относительно которых по заявлению Продавца должно быть достигнуто соглашение;

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем от своего имени, а также от лица тех, кто будет использовать его личный кабинет, условий настоящей Оферты и Политики конфиденциальности, путем регистрации в качестве пользователя на Сайте.

 «Товар» — продукты питания и товары повседневного спроса, размещенные Продавцом или его Партнерами на Сайте;

«Доставка» - курьерские услуги Продавца и его партнеров по доставке заказов Покупателю;

«Курьер» - работник/представитель службы доставки Продавца и/или Партнеров (аффилированного с Продавцом лица), с которыми Продавец заключил соответствующий договор на оказание услуг;

«Условия доставки» – условия, регламентирующие порядок доставки. Условия доставки перечислены в данной оферте, а также на Сайте;

«Слот» — временной промежуток, доступный к выбору Покупателем в момент оформления Заказа, в течение которого будет осуществляться доставка Заказа;

«Экспресс доставка» — ускоренная доставка вне доступных временных слотов. Условия доступных экспресс доставок указывается на Сайте;

«Электронная платежная система» — система, обеспечивающая процесс реализации платежей через Интернет;

«Сервис онлайн-оплаты Товара» —комплекс программных, технических и аппаратных средств, ориентированных на предоставление Покупателю услуг по пополнению счетов для оплаты товаров в системах бухгалтерского учета торговых и сервисных предприятий, где Покупатель выступает в качестве плательщика или абонента. Этот сервис также включает в себя функциональность для регистрации операций, связанных с приобретением товаров Покупателем.

«Холдирование» — операция оплаты, при которой сумма платежа, оплачиваемая Покупателем при заказе на Сайте, на первой стадии резервируется (холдируется) на счете, к которому выпущена банковская карта Покупателя, а на второй стадии, после подтверждения Заказа сторонами и пересчета суммы, списывается со счета Покупателя, а разница, если таковая имеется, возвращается Покупателю;

 «Фактическая стоимость» — окончательная стоимость Заказа, рассчитанная исходя из конечного веса и цены товаров на момент начала осуществления доставки Покупателю;

«Личный кабинет» или «Аккаунт» – совокупность персональных страниц сайта, созданных в результате регистрации Покупателя, связанных с учетной записью Покупателя, в которой Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом.

«Информационные технологии» - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;

«Посетитель» - физическое лицо, не прошедшее регистрацию на Сайте Продавца в качестве Покупателя и не оформившее Заказ, но которое скачало и пользуется Мобильным приложением Airba Fresh.

«Партнеры» - физические и юридические лица, резиденты и нерезиденты, которые в том числе помогают Продавцам и Airba Fresh оказывать услуги Покупателям, позволяют Продавцам расширять функционал Сайта, осуществлять доставку товаров и оказывать услуги, улучшать качество услуг, например, предоставлять Покупателям возможность приобретать товары в кредит или в рассрочку. Партнеры могут быть независимы от Airba Fresh, а также могут быть лицами, действующими на основе общей собственности или под одним контролем (аффилированные лица).

«Промокод» — определенная последовательность символов, при активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки и/или другая выгода, обозначенная в кратком описании Промокода.

«Бонусы» - представляют собой имущественные выгоды, предоставляемые Покупателю компанией Airba Fresh в качестве поощрения за заказанные на Сайте Товары. Эти выгоды могут быть предоставлены в связи с выполнением Покупателем определенных действий или достижением конкретных результатов, и не ограничиваются этими условиями. Условия действия/использования бонусов описываются на Сайте/в Личном кабинете/посредством сообщения в мессенджер. Бонусами можно оплатить часть Заказа исключительно на Сайте. Бонусы ни при каких условиях не подлежат обмену на деньги. Бонусы подлежат использованию в определенный срок, после чего они утрачивают свою силу (сгорают).

2. Общие положения

1. Настоящее соглашение является публичной офертой ТОО «Airba Fresh» (далее – Airba Fresh), адресованной неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели), о заключении Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
2. Акцептом настоящей Оферты является регистрация Покупателя на Сайте. При принятии изложенных в настоящей Оферте условий и регистрации на Сайте, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты (Покупатель), осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. При совершении Покупателем Акцепта в вышеизложенном порядке считается, что:

2.3.1. Покупатель понимает и согласен с тем, что Сайт является электронной торговой площадкой, на которой представлены товары/услуги разных Продавцов, самостоятельно отвечающих за свои действия и бездействие, соблюдение законодательства и обязательства перед Покупателем, в том числе по защите прав потребителей;

2.3.2. Покупатель ознакомлен, согласен и принял предложения Продавцов, товары которых он покупает на Сайте;

2.3.3. Акцепт (согласие Покупателя с условиями Оферты) Продавцами получен;

2.3.4. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

2.3.5. Письменная форма сделки соблюдена;

2.3.6. Покупатель принял условия Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.

4. Airba Fresh имеет право на одностороннее изменение и дополнение настоящей Оферты, в том числе на изменение условий и (или) порядка продажи Товаров, количества и (или) комплектности Товаров, их стоимости. Продолжение использования Сайта Покупателем после внесения изменений и/или дополнений в настоящую Оферту означает принятие и согласие Покупателя с такими изменениями и/или дополнениями.

3. Предмет

1. Продавцы продают, а Покупатель приобретает и оплачивает Товары и доставку путем оформления заказов на Сайте. Airba Fresh осуществляет доставку (своими силами, либо с использованием услуг Партнеров).
2. Airba Fresh вправе без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению настоящей Оферты Партнерам и/или третьим лицам, а также привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4. Условия пользования Сайтом

1.  Покупатель обязуется исполнять нижеследующие правила пользования Сайтом:

• До момента регистрации Посетитель обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия Посетителя с условиями, изложенными в настоящей Оферте, он не должен проходить регистрацию на Сайте Продавца и (или) заказывать какие-либо Товары, реализуемые Продавцами;
• Данные, вносимые при регистрации Покупателем, должны быть достоверными, и Покупатель несет самостоятельную полную ответственность за достоверность и правильность вносимых данных;
• Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности сообщения верификации;
• При использовании Сайта Покупателю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Продавца, Персональным учетным и иным данным других Покупателей.
• Покупатель самостоятельно следит за изменениями в условиях Оферты, вносимыми Airba Fresh;

5. Регистрация

1. При регистрации на Сайте Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи товаров и настоящей Оферты и предоставляет Продавцам достоверную информацию о себе для формирования Личного кабинета:

— имя;

— фактический адрес доставки;

— контактный телефон;

— дата рождения.

2. Покупатель дает Продавцам свое согласие на сбор и обработку (в том числе трансграничную передачу) персональных данных, на отражение персональных данных на странице Покупателя в личном кабинете, а также у Партнеров Airba Fresh. В целях данного пункта под обработкой персональных данных понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование в статистических, рекламных, маркетинговых и других целях, рассылка электронных писем, SMS-сообщений и Push-уведомлений, информирование об акциях, передача Партнерам для исполнения целей настоящей Оферты и иные действия.
3. Продавцы обязуются принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4. Продавцы не несут ответственности за содержание, полноту и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и оформлении Заказов. Данную ответственность несет Покупатель.        

6. Оформление Заказа

1. Покупатель размещает Заказ через Личный Кабинет на Сайте.
2. Заказы могут состоять из Товаров, продаваемых на Сайте разными Продавцами, в том числе Airba Fresh.
3. Товары разных Продавцов могут быть добавлены в Заказ (корзину) в любое время, однако обработан и исполнен такой Заказ может быть только в рабочее время каждого Продавца. В нерабочее время конкретного Продавца Заказ на Сайте им не обрабатывается и не может быть назначена (и/или выбрана Покупателем) соответствующая доставка (временной слот).
4. Оформляя заказ, Покупатель одновременно соглашается на условия Доставки и Оплаты.
5. После завершения процесса оформления Заказа ему автоматически присваивается уникальный идентификационный номер («№ заказа»).
6. После получения Заказа Продавцы приступают к его обработке в соответствии с данными в Заказе:

• Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа;
• Весовой товар корректируется Продавцом в соответствии с его итоговым фактическим весом около заказанного Покупателем веса в заказе;
• В случае отсутствия товарных позиций на складе Продавец связывается с Покупателем по указанному телефонному номеру и корректирует Заказ – добавляет/заменяет товарные позиции, или отменяет Заказ/часть Заказа по требованию Покупателя;
• Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона до момента окончания сборки Заказа, дальнейшая корректировка Заказа не производится, товарные позиции, которых нет в наличии, удаляются из Заказа, а весовой товар корректируется на усмотрение Продавца в большую или меньшую сторону, около заявленного Покупателем в Заказе веса;
• Если товаров в Заказе нет в наличии и Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона, Продавец также вправе аннулировать Заказ.

1. Вся информация о Товарах, размещенная на Сайте, отражает информацию об определенных свойствах и характеристиках заказываемых Товаров, представленную Продавцами, производителями/поставщиками Товаров.
2. В случае возникновения у Покупателя необходимых для принятия решения о покупке Товара/Услуги вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара/Услуги, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться в Контакт-центр Airba Fresh. В случае отсутствия такого обращения за дополнительной информацией, необходимой для принятия решения о покупке Товара/Услуги, Покупатель самостоятельно несет ответственность за выбор Товара/Услуги.

7. Условия доставки

1. Airba Fresh осуществляет доставку Товара на основании Заказа Покупателя, оформленного на Сайте.
2. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Airba Fresh оставляет за собой право осуществить доставку бесплатно.
3. Стоимость доставки формируется в момент оформления общего заказа и зависит от адреса, типа доставки, количества Продавцов и суммы заказов. Стоимость доставки от каждого Продавца, товары которого находятся в общем Заказе, рассчитывается отдельно. Окончательная стоимость доставки общего Заказа формируется как сумма стоимостей доставок от каждого Продавца, товары которого заказаны в таком общем Заказе.

К примеру, если в общем Заказе находятся товары от двух разных Продавцов, то доставка от каждого Продавца рассчитывается отдельно. Общая стоимость доставки такого Заказа будет составлять сумму из стоимостей доставок от таких двух Продавцов.

4. Доставка осуществляется по временным Слотам и режиму «Экспресс», доступным на Сайте. Слоты работают с 8:00 до 00:00, Экспресс доставка с 8:00 до 21:59 по времени Астаны.
5. Время доставки определяется Покупателем самостоятельно путем выбора доступного в момент оформления Заказа временного Слота.
6. Временной Слот бронируется Покупателем только после оформления Заказа и его оплаты. Временной слот может стать недоступным, если Покупатель не завершил оформление Заказа.
7. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Продавцов к Покупателю или Лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя, в момент передачи Товара Покупателю/Получателю.
8. При приемке Заказа Покупатель/Получатель обязан:

1. провести осмотр Товара на предмет наличия внешнего повреждения упаковки;
2. убедиться в наличии всех Товаров из Заказа;
3. Продавцы и Airba Fresh не несут ответственность за приемку Покупателем/Получателем Товара без проверки. В этом случае Покупатель принимает все риски в случае, если Товар и\или упаковка будут иметь внешние повреждения.

9. Airba Fresh прикладывает все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Airba Fresh. Такие задержки не дают право Покупателю отказываться от приемки заказанного товара.
10. Airba Fresh осуществляет доставку оформленного Заказа по указанному Покупателем адресу доставки. Airba Fresh /его Партнер (Курьер) вправе перед выдачей Товара идентифицировать Покупателя и отказать в выдаче Товара, если процедура не пройдена/не предоставлен документ, удостоверяющий личность.
11. В случаях отсутствия подъездного пути к месту доставки Заказа, он будет передан Покупателю/Получателю в том месте, до которого удалось осуществить доставку.
12. Если Покупатель по факту выезда курьера для доставки заказа меняет адрес и время доставки, то Продавец вправе отменить заказ и доставку. Для переноса заказа на другое доступное время и дату Покупатель самостоятельно должен связаться со службой поддержки Airba Fresh.
13. Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или получателем, либо лицу, принимающему товар по адресу доставки. Фактом приема доставленного Товара Покупатель и/или Получатель подтверждает, что он не имеет претензий по количеству, качеству, комплектности и внешнему виду Товара.
14. При вручении заказанного Товара, оплаченного онлайн на Сайте, представитель Продавца/Партнера, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе, но не обязан, потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены во избежание случаев мошенничества.
15. Покупатель даёт согласие Курьеру сфотографировать факт передачи Товара Получателю для фиксации факта передачи заказанного Товара.

8. Возврат товара

8.1. Покупатель вправе отменить заказ и/или изменить время, дату или адрес доставки заказа за 3 часа до планируемого времени доставки Заказа.

8.2. В случае доставки Покупателю некачественного или поврежденного Товара, Покупатель вправе не принимать такой товар и направить свою претензию в службу поддержки (Контакт-центр) по контактам, указанным в настоящей Оферте и на Сайте, с указанием причины обращения и приложением фотографий некондиционного товара. Продавец в этом случае вправе либо доставить взамен некондиционного товара качественный товар в течение срока, согласованного сторонами, либо осуществить возврат денежных средств. Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате/обмене Товара, если Продавец предполагает, что Покупатель злоупотребляет правом на возврат/обмен Товара.

8.3. Возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя, согласно условиям банков Продавцов и Покупателя, происходит в срок от 1 (одного) до 7 (семи) рабочих дней.

8.4. Обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней (с учетом положений Закона «О защите прав потребителей» о товаре, не подлежащем возврату/обмену) осуществляется Покупателем за свой счет (включая доставку товара на склад Продавца), путем обращения по адресу: г. Алматы, ул. Тимирязева 42/9, павильон 7А. Возврат денежных средств осуществляется только за возвращенный товар/разницу за обмененный товар. Стоимость доставки не подлежит возврату.

9. Цена, порядок и сроки оплаты

1. Полная стоимость Заказа состоит из цены Товара (в том числе конечной стоимости весового товара), указанной на Сайте, стоимости упаковки и доставки.
2. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путем перечисления денежных средств на счет Продавца при помощи Электронных Платежных Систем через Сервис онлайн-оплаты Товара.
3. Покупатель дает Продавцам разрешение на Холдирование (с сохраненной в Личном кабинете Покупателя банковской карты) стоимости Заказа, доставки, упаковки, а также на безакцептное списание Фактической стоимости Заказа после корректировок. При этом, разница между холдированной суммой и Фактической стоимостью, если таковая имеется, возвращается на банковскую карту Покупателя в срок от 1 (одного) до 7 (семи) рабочих дней.
4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными в момент поступления денежных средств на счет Airba Fresh.
5. Стоимость Товара включает в себя налог на добавленную стоимость. ​
6. Оплата Товара по соответствующему Заказу осуществляется Покупателем на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты.
7. Оплата бонусами, подарочными картами, применение Промокодов или иных скидок производится при оформлении Заказа при условии наличия технической возможности.  Изменение условий оплаты после завершения оформления Заказа не допускается.

10. Акции и специальные предложения

1. Покупатель вправе использовать бонусы, скидочные программы и Промокоды при оформлении Заказов. Используя бонусы, скидочные программы и Промокоды, Покупатель автоматически соглашается с условиями их использования.  
2. Условия проводимых акций и специальных предложений для Покупателей, описываются на Сайте.
3. Используя Промокод, Покупатель автоматически соглашается на условие Промокода при его вводе. Промокод может быть использован одним Покупателем только один раз, если в купоне, на Сайте либо в информации, доведенной до Покупателя иным способом, не указано иное. В случае совершения Покупателем неправомерных действий, то есть повторной регистрации Покупателя на Сайте в том числе путем изменения тех или иных данных о себе (создание нового профиля) и повторного ввода акционного и скидочного Промокода, Airba Fresh вправе запретить доступ Покупателя на Сайт путем блокировки вновь созданного профиля и требовать оплаты суммы Промокода в виде доплаты общей суммы Заказа. Покупатель выражает свое согласие на применение Airba Fresh вышеуказанных санкций, а также мер ответственности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
4. Airba Fresh вправе:

10.4.1. Менять условия применения бонусных баллов и Промокодов.

10.4.2. Начислять бонусы на фактическую сумму покупки товаров, за вычетом бонусов, Промокодов и стоимости доставки, возвращенных товаров.

10.4.3. Ограничивать начисление бонусов и применение Промокодов на определенные категории товаров, определять эти категории товаров.

10.4.4. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании корзины, Покупатель соглашается с условиями покупки, в том числе акций, размещенных на Сайте.

10.4.5. Оставляя свои контактные данные при оформлении заказа, Покупатель предоставляет Airba Fresh и его Партнерам свое полное и безусловное согласие на получение сообщений рекламного характера, включая, но не ограничиваясь, сообщения о проводимых акциях и/или специальных предложениях через любые каналы коммуникации, доступные и известные Airba Fresh: SMS-сообщения, E-mail, telegram-бот, телефонные звонки как от Airba Fresh и его Партнеров, так и от аффилированных лиц, на сбор мнения о работе Сайта, ПВЗ, магазинов, а также о работе Контакт-центра/Оператора/Продавцов, о качестве товаров и др.

10.4.6. В случае проведения акций, Продавцами могут быть установлены специальные отдельные положения, не указанные в настоящей Оферте, включая, но не ограничиваясь, условия оформления заказов, оплаты, получения и возврата товара в период проведения акций. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящей Оферты. Оформление Заказа на Товар/Услугу, участвующие в акциях и/или выполнение иных условий участия в акциях, означает согласие Покупателя с условиями соответствующих акций.

10.4.7. При рассмотрении обращений, касающихся активации или использования Промокодов, Airba Fresh имеет право запросить, а обращающийся Покупатель обязан предоставить подтверждение факта получения им Промокода: фотографию карточки с Промокодом, скриншот страницы с Промокодом и/или иное подтверждение по указанию сотрудника Airba Fresh. В случае непредоставления такого подтверждения, Airba Fresh оставляет за собой право отказать в предоставлении Скидки или в начислении баллов.

10.4.8. Airba Fresh вправе отказать Покупателю в предоставлении скидки и/или Промокода, в начислении бонусов, если Покупатель предоставил о себе недостоверную информацию или каким-либо другим образом нарушил настоящую Оферту.

10.4.9. В случае отмены заказа Покупателем, оформленного с использованием Промокода, либо в случае возврата товара Продавцу (частичного или полного) по заказу, к которому был применен Промокод, данный Промокод считается использованным и не подлежит восстановлению и повторному использованию.

10.4.10. Airba Fresh сохраняет за собой право вносить изменения в условия выдачи и применения Промокодов в любой момент без предшествующего уведомления Покупателя.
Срок действия Промокодов, ограничения по выбору товаров, участвующих в акции, а также возможность сочетания с другими акциями и Промокодами, определяются условиями конкретного акционного предложения.

10.4.11. Airba Fresh вправе самостоятельно устанавливать сроки действия начисленных бонусов.

11. Личная и конфиденциальная информация

1. К личной и конфиденциальной информации Покупателя относятся следующие данные, а также происходящие в них в будущем изменения и/или дополнения, включая, но, не ограничиваясь: ФИО, дата рождения, фактический адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и данные об оплате.
2. В случае изменения данных, указанных Покупателем в Личном кабинете, Покупатель обязан самостоятельно изменить данные в своей учетной записи и несет полную ответственность в случае использования Продавцами устаревших и неизмененных данных.
3. Покупатель не вправе передавать реквизиты учетной записи своего Аккаунта третьим лицам и обязан самостоятельно сохранять их конфиденциальность. Стороны согласились считать все действия, произведенные с помощью реквизитов доступа к Личному кабинету Покупателя, как сделанные Покупателем, а также по воле и с согласия Покупателя. Продавцы не несут ответственности перед Покупателями за любой ущерб, нанесенный Покупателям из-за санкционированной или несанкционированной передачи реквизитов Личного кабинета на Сайте третьим лицам.
4. Предоставление доступа к личному кабинету Покупателя, размещение заказов на Сайте и оплата по ним третьими лицами, в том числе несовершеннолетними лицами, будут расценены Продавцами как заказ, осуществленный надлежащим образом Покупателем, и/или с одобрения совершеннолетнего Покупателя, зарегистрированного на Сайте (родители и законные опекуны таких несовершеннолетних лиц). Это означает, что зарегистрированные пользователи (Покупатели) самостоятельно несут ответственность за сохранение конфиденциальности своих паролей для пользования Личным кабинетом на Сайте и использования своих банковских карт, в том числе закрепленных в Личном кабинете. Airba Fresh не имеет возможности при регистрации проверять возраст Покупателей и не несет ответственность в случае, если несовершеннолетние лица, воспользовавшись банковскими картами совершеннолетних лиц, совершили самостоятельную регистрацию на Сайте и/или разместили заказ. Собственники банковских карт самостоятельно несут бремя содержания своего имущества;
5. Airba Fresh вправе осуществлять запись телефонных переговоров, хранить их, использовать, передавать третьим лицам. Телефонные разговоры записываются в целях, включая, но не ограничиваясь, для осуществления контроля качества исполнения Заказов, а также в целях контроля качества обслуживания Покупателей/Получателей представителями Продавцов/Партнеров.
6. При использовании Сайта Покупателю запрещается:

11.6.1. Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения (далее — размещать) любую информацию, которая не соответствует законодательству Республики Казахстан, содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других Покупателей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.

11.6.2. Регистрировать более чем один Аккаунт (если иное прямо не разрешено Airba Fresh).

11.6.3. Регистрировать Аккаунт от имени лица, которым не является Покупатель (фальшивый Аккаунт), или регистрировать Аккаунт группы лиц.

11.6.4. Размещать на Сайте номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочие персональные данные других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

11.6.5. Airba Fresh оставляет за собой право в одностороннем порядке применять ограничивающие меры к Покупателям в отношении которых будет предполагаться недобросовестное пользование Сайтом, равно как и использование технических, программных средств для злоупотребления правом. К таким формам действий относятся (включая, но не ограничиваясь): использование множественных регистраций аккаунтов Сайта, регистрация на Сайте на виртуальные телефонные номера, неправомерные действия для получения скидок и/или использования Промокодов Сайта и иные действия, направленные на получение немотивированных преференций. В качестве ограничивающих мер, направленных на препятствование недобросовестному использованию Сайта, на усмотрение Airba Fresh могут применяться: блокировка использования Промокодов, ограничения возможности участия в иных маркетинговых акциях, ограничение возможности совершения Заказов и отмена Заказов, совершенных недобросовестно, полная блокировка учётной записи/учетных записей Покупателя. Конкретная ограничивающая мера применяется Airba Fresh по своему усмотрению с целью недопущения причинения убытков Airba Fresh, Продавцам, иным пользователям, или третьим лицам. 

12. Ответственность Сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
2. Продавцы не несут ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. При этом Airba Fresh и Продавцы приложат все усилия по оповещению Покупателей доступным способом о невозможности исполнить свои обязательства. Вместе с тем, Airba Fresh обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
3. Продавцы не несут ответственности в случае некорректного выбора Покупателем количества, характеристик или свойств Товара, являющегося предметом купли-продажи.
4. Продавцы вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
5. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, и/или ненадлежащее исполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются (включая, но не ограничиваясь): режимы ЧП и ЧС, наводнения, пожары, землетрясения, стихийные явления, эпидемии, восстания и революции, войны или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления и т.д.
7. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Продавцами обязательств по Оферте и заказам отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8. Продавцы не несут ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств, а также за какие-либо прямые, косвенные, особые потери и убытки Покупателя, связанные с предоставлением Промокодов, в соответствии с настоящей Офертой, явившиеся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программных и аппаратных средств, а также иных непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы. Продавцы не обязаны возмещать потери Покупателям в подобных случаях.
9. Продавцы-партнеры Airba Fresh, продающие свои товары посредством Сайта, самостоятельно несут полную ответственность за качество своего Товара, наличие сертификатов/деклараций/лицензий на Товар, его наличие и ассортимент, его стоимость, его соответствие законодательству РК в том числе по маркировке и языкам, потребительские свойства и характеристики, их описание на Сайте, их достоверность, изображения Товаров, соответствие доставленного Товара Заказам, за передачу Покупателям сопроводительной документации на Товар и т.д. Выбирая товары на Сайте с указанием на то, что Продавцом является другое лицо, помимо Airba Fresh, Покупатель соглашается, что все претензии в соответствии с законодательством РК «О защите прав потребителей» за такой Товар, должны быть направлены соответствующему Продавцу/разрешены им.
10. Акцептованием настоящей Оферты Покупатель извещается, что Airba Fresh не несет ответственность Продавца в соответствии с законодательством РК «О защите прав потребителей» за Товары Продавцов-партнеров Airba Fresh, распространяющих свои Товары посредством Сайта. Покупатель соглашается с тем, что все убытки и возмещения за Товары Продавцов, не являющихся Airba Fresh, должны быть возмещены соответствующими Продавцами. Airba Fresh несет ответственность продавца в соответствии с законодательством РК только за свои товары, распространяемые Airba Fresh посредством Сайта.

13. Разрешение споров

1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@airbafresh.kz. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Продавцов, номер и дату Заказа, контактные данные Покупателя, направившего претензию. Полученные от Покупателей претензии рассматриваются Продавцами в течение 10 (десяти) дней, по истечению которых Продавцы обязуются направить по адресу, указанному Покупателем в претензии, письменный мотивированный ответ. Несоблюдение письменной формы или содержания претензии влечет отказ в ее рассмотрении по существу.
2. За защитой своих нарушенных прав и законных интересов Покупатель вправе обратиться:

- к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, утвержденных уполномоченным органом;

- в уполномоченный орган по защите прав потребителей, контактные данные которого размещены на сайте https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/?lang=ru.

3. В случае, если спор не удается урегулировать в претензионном порядке, он может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции.

14. Срок действия Соглашения

1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента произведения Покупателем Акцепта и действует бессрочно. Удаление Личного кабинета на Сайте не является односторонним расторжением Оферты.
2. Настоящая Оферта считается заключенной Продавцами, с момента её акцептования, заключающегося в подписании Партнером-Продавцом Заявления о присоединении к Договорам по форме, предусмотренной Приложением № 1 к Договору (присоединения) об оказании услуг электронной торговой площадки «Airba Fresh» для Партнеров (далее – «Заявление»). Подписанием Заявления Партнер подтверждает, что ознакомлен и согласен с Офертой и со всеми Приложениями к ней, а также принимает все установленные Офертой условия и обязательства. Заявление, подписанное Партнером, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

15. Прочие условия

1. Купле-продаже и доставке подлежат товары, отмеченные на Сайте как Товары со статусом «в наличии» и/или подтвержденные Продавцами при согласовании заказа.
2. Изображения товаров, указанные на Сайте, могут отличаться от их внешнего вида в действительности. Фото и/или описание Товара, представленные на Сайте, носят информационный характер и могут не передавать в полной мере информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера\планшета\мобильного телефона Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики, описание Товара могут быть изменены изготовителями Товара без предварительного уведомления.
3. Итоговое количество весового товара корректируется Продавцами в момент сборки заказа. Конечная стоимость весового товара определяется Продавцами в момент сборки Заказов.
4. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Airba Fresh, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
5. Для покупки отдельной категории товаров Покупатели должны достичь определенного возраста (21 год);
6. Airba Fresh оставляет за собой право отказать в следующей доставке Товара Покупателю, отказавшемуся от размещенного и подтвержденного им Заказа и/или его оплаты, оплаты доставки и упаковки (в случае использования платной упаковки) или любым другим способом, нарушившим условия настоящей Оферты. Airba Fresh вправе в одностороннем порядке аннулировать Личный кабинет такого Покупателя на Сайте. Кроме того, Airba Fresh вправе заблокировать Личный кабинет Покупателя в случае, если действия/бездействие Покупателя влечет подозрения в мошеннических действиях Покупателя. Покупатель вправе разблокировать свой Личный кабинет, обратившись в службу поддержки Airba Fresh. Личный кабинет может быть разблокирован после проверки Airba Fresh действий Покупателя и подтверждения отсутствия нарушений со стороны Покупателя.
7. В случае возникновения вопросов, Покупатель может обратиться по телефону +7 705 925 77 77 или по электронной почте info@airbafresh.kz.
8.  К отношениям между Покупателем и Продавцами применяется законодательство Республики Казахстан.
9. Условия настоящей Оферты обязательны для сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавцов.
10. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных её положений.
12. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.